يتم تجهيز الطلب خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام ويستثنى منها يوم الجمعة.
وبعد ذلك يتم تسليمها لشركة الشحن وفرزها على المدن ويتم بعدها احتساب مدة التوصيل المتوقعة كما هو موضح لك في صفحة السداد.
يستغرق التوصيل داخل المملكة العربية السعودية من 2 إلى 7 أيام عمل، والى بقية دول العالم من 5 إلى 21 يوم عمل.
هذه الخدمة غير متاحة ولكن لحرصنا الشديد على توفير جميع طرق الدفع للعميل، يمكنك الطلب وإستلام طلبك والدفع لاحقاً بحد أقصى بعد 30 يوم عن طريق خدمات الدفع تابي أو تمارا بدون رسوم أو فوائد.
حرصًا منا على راحة العميل وتحقيق أفضل تجربة تسوق نتيح الدفع عبر بطاقات مدى، البطاقة الائتمانية، Apple pay، الدفع أقساط عن طريق تابي أو تمارا.
يمكنك الاستفادة من كوبون الخصم من خلال الدخول على سلة التسوق وكتابة الكود في المكان المخصص بذلك ومن ثم الضغط على استخدام الكوبون.
جميع منتجاتنا أصلية 100٪. يتم تنظيم عروضنا بخبرة من قبل أفضل تجار الجملة للبصريات الفاخرة في جميع أنحاء العالم نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية 100٪.
نعم يمكنك استبدال أو استرجاع النظارات بكل ثقة واطمئنان وذلك خلال مدة 3 أيام للإسترجاع أو 7 أيام للإستبدال.
كما يجب عليك التأكد من التالي:
نعم، يتم احتساب رسوم إضافية للشحن عند رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال.
أما في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج خطأً، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.
تواصل معنا عن طريق الإيميل أو خدمة الواتس آب الموجودة في أسفل الصفحة.
أولاً:قم بإختيار المنتج البديل ثم قم بإرسال رابط المنتج لنا مع رقم طلبك وسوف يقوم ممثل خدمة العملاء بعملية الإستبدال بعد التأكد من صلاحيتها.
ثانياً: سنقوم بتزويدك برقم بوليصة الشحن للرجيع. حيث يمكنك إرسال الشحنة لأقرب مكتب للناقل وتسليمهم الطلب وتزويدهم ببوليصة الشحن للرجيع.
ثالثاً: يتم توصيل الشحنة لنا من قبل الناقل خلال المدة من 3 الى 15 يوم عمل بحد أقصى.
رابعاً: بعد استلام الشحنة يتم فحصها والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.
خامساً: يتم تسوية المبالغ المستحقة كفرق السعر والشحن.
سادساً: يتم إرسال الطلب البديل للعميل مرة أخرى.
في حال إرجاع المنتج بالكامل:
بعد استلام المنتج يتم إرسال إشعار لشركة الأقساط تابي/ تمارا ويتم إخطارهم بعملية الرجيع وبالتالي تقوم شركة الأقساط بإعادة المبلغ في نفس البطاقة التي قمت بالدفع منها خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل وذلك يعتمد اعتماد كلي على سياسة بنك العميل.
في حال عملية الإستبدال ووجود فرق جزئي للعميل:
يتم إرسال إشعار لشركة الأقساط تابي/ تمارا ويتم إخطارهم بوجود فرق للعميل وتقوم شركة الأقساط بخصم الفرق من الدفعات القادمة وإعادة جدولة المبالغ المستحقة على العميل.
يتم إرجاع المبلغ للعميل في نفس بطاقة العميل أو الحساب البنكي للعميل خلال مدة من 3 الى 7 أيام عمل.
